アカウントデータの復旧方法
アシュテ(アッシュテイル)のアカウントデータの復旧方法をご紹介。復旧に必要な準備や復旧依頼のやり方、問い合わせ後の流れを記載しています。
アカウント復旧に必要な準備
1.受け皿アカウントを作成する
復旧を希望するアカウントデータを上書きするための「受け皿アカウント」を準備しましょう。
新たにアッシュテイルをインストールして、ゲームを始めるとアカウントが作成できます。
2.受け皿アカウントを連動する
作成した受け皿アカウントを「Facebook」「Google」「Twitter」「LINE」のいずれかと連動させましょう。
- ▼連動方法を表示する▼
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連動方法
ゲームを起動し「Facebookでログイン」「Googleでログイン」「Twitterでログイン」「LINEでログイン」のいずれかを選択すると、アカウントを連動できます。
連動後の表示
連動に成功すると、画面表示が変わります。表示が「ログイン」のみになっていれば連動成功です。
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3.受け皿アカウントでキャラを作成する
作成した受け皿アカウントを使って、復旧したいアカウントのキャラと同じサーバーで新規キャラを作成しましょう。
例えば「フィオラ-1」でプレイしていた場合は「フィオラ-1」で新規キャラを作成しましょう。キャラの「名前」「職業」などに指定はありません。
注意事項
アカウント復旧後、受け皿アカウントのデータは使えなくなるので、受け皿アカウントでチャージなどをしないように気をつけましょう。
また、受け皿アカウントが連動できていない場合、正常に復旧対応ができないので注意しましょう。
アカウント復旧依頼のやり方
受け皿アカウントで作成したキャラでログインして、ゲーム内の「お問い合わせ」から、必要な情報を送りましょう。
他の方法での連絡には対応できない旨が記載されているので、やり方を間違えないように気をつけましょう。
復旧に必要な情報①
- 受け皿アカウントの情報
- 1.作成したキャラクター名：
2.作成したサーバー：
3.連動SNS（LINE･Google･Twitter･Facebook）： - 復旧希望アカウントの情報
- 1.プレイされていたサーバー：
2.復旧するキャラクターID：
3.復旧するキャラクター名：
4.復旧するキャラクターの作成日：
5.復旧するキャラクターのレベル：
6.復旧するキャラクターの職業：
7.復旧するキャラクターの所属ギルド：
8.所持していた有償/無償シェルの数：
9.最終ログイン日：
上記のアカウント情報を、お問い合わせフォームの「8.お問い合わせ内容」にコピーして記入しましょう。
アカウント情報はすべて必須項目ですが、不明な項目は「不明」と明記すれば問題ありません。
復旧に必要な情報②
復旧を希望するアカウントで、チャージした履歴が確認できる場合、最短での復旧が可能です。
チャージ履歴が確認できる領収書のスクリーンショットを撮り「復旧に必要な情報①」と合わせて送信しましょう。
注意事項
キャラクターIDは、ゲーム内の「設定」から確認できます。キャラクターIDの半角全角や空白は正確に記入しましょう。
また、領収書の内容がデータと異なる場合、再度確認が必要になることがあるので気をつけましょう。
問い合わせ後の流れ
問い合わせ後は、データ保護のためにゲームからログアウトしましょう。送信した情報をもとに、本人確認が取れ次第、受け皿アカウントに復旧アカウントのデータが上書きされます。
復旧完了後「2.返信用メールアドレス」に記載したアドレスに対応完了のメールが届きます。問い合わせ後1週間以上返信が無い場合、再度お問い合わせフォームから連絡しましょう。
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画面中央の「ログアウト」をタップ
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